Curso INA de Ejecutivo (a) en servicio al cliente

Duración del curso192 horas
SectorAdministracion

 

¿Qué me enseñará un curso de servicio al cliente?

Un curso de servicio al cliente te enseñará técnicas de comunicación efectiva, habilidades para resolver conflictos y manejo de situaciones difíciles con los clientes.

También aprenderás a identificar las necesidades de los clientes, a brindar un servicio personalizado y a fomentar la fidelidad de los mismos hacia la empresa.

¿Qué hace un especialista en servicio al cliente?

Un especialista en servicio al cliente se encarga de atender y resolver las consultas, quejas y reclamos de los clientes de manera eficiente y amigable.

También se encarga de mantener una relación cercana con los clientes, de identificar oportunidades de mejora en el servicio y de contribuir al crecimiento de la empresa.

Habilidades necesarias de un técnico en servicio al cliente

  • Excelentes habilidades de comunicación
  • Capacidad para trabajar bajo presión
  • Empatía y paciencia
  • Proactividad y orientación al cliente
  • Capacidad para resolver problemas rápidamente

Mercado laboral para un técnico en servicio al cliente

  • Empresas de telecomunicaciones
  • Call centers
  • Agencias de viajes
  • Empresas de retail
  • Organizaciones de servicios financieros

Es posible que no estén abiertas las convocatorias para este curso, esto debes verificarlo en la web del INA.

Modalidades de inscripción

Puedes inscribirte de forma presencial o a través de la página de inscripción en línea aquí. La modalidad dependerá del Centro de Formación y Capacitación.

Inscripción presencial

  • Convocatoria: Las personas interesadas son convocadas en una fecha y hora específicas al Centro de Formación.
  • Presentación: Deben presentarse en el Centro de Formación donde se impartirá el curso elegido, llevando todos los requisitos solicitados.
  • Selección: Una vez seleccionadas, las personas serán llamadas para llenar la boleta de matrícula.

Inscripción en línea

  • Acceso a la página: Ingresa a la página www.inainscripcioncursos.ac.cr.
  • Registro o inicio de sesión: Regístrate si aún no lo has hecho, o inicia sesión si ya tienes una cuenta.
  • Búsqueda de cursos: Escribe la letra «A» en el apartado «¿Qué desea estudiar en el INA?» y selecciona «Todas» en provincias para ver todos los cursos disponibles.
  • Selección del curso: Elige el curso deseado en la opción «Ver más».
  • Selección del grupo: Escoge cualquiera de los grupos disponibles también en «Ver más».
  • Inscripción: Haz clic en el botón azul «Me quiero inscribir».
  • Matrícula: Si eres seleccionado, recibirás un correo electrónico para llenar la boleta de matrícula, así que mantente atento a tu correo.

¿Dónde conseguir trabajo para esta profesión?

Si luego de hacer este curso del INA deseas buscar un empleo, hay varias opciones disponibles para encontrar trabajo en dicho campo. Una de las principales herramientas es la Agencia Nacional de Empleo (ANE), que ofrece una plataforma en línea para conectar a los buscadores de empleo con las empresas que están contratando. La ANE proporciona servicios de asesoría laboral, capacitación y acceso a una amplia base de datos de ofertas de empleo.

Otra opción es utilizar plataformas de empleo en línea como elempleo.com y Computrabajo, donde puedes encontrar anuncios de trabajo específicos para tu profesión. Además, redes profesionales como LinkedIn son muy útiles para establecer contactos, unirte a grupos profesionales y buscar oportunidades de empleo publicadas por empresas en Costa Rica.

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