Curso INA de Elementos fundamentales del servicio a la clientela y las ventas

Duración del curso15 horas
SectorAdministracion

 

¿Qué me enseñará un curso de servicios a la clientela y ventas?

Un curso de servicios a la clientela y ventas te enseñará las habilidades necesarias para interactuar eficazmente con los clientes, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones que satisfagan sus expectativas.

También aprenderás técnicas de ventas, negociación y cierre de acuerdos comerciales, así como estrategias para fidelizar a los clientes y mantener relaciones duraderas con ellos.

¿Qué hace un especialista en servicios a la clientela y ventas?

Un especialista en servicios a la clientela y ventas se encarga de atender y asesorar a los clientes, resolver sus dudas y problemas, promocionar productos y servicios, y cerrar ventas de manera efectiva.

También se encarga de gestionar la relación con los clientes, fidelizarlos, y asegurar su satisfacción para generar recomendaciones y clientes recurrentes.

Habilidades necesarias de un técnico en servicios a la clientela y ventas:

  • Comunicación efectiva
  • Empatía
  • Capacidad de escucha
  • Orientación al cliente
  • Capacidad de negociación

Mercado laboral para un técnico en servicios a la clientela y ventas:

  • Asesor de ventas en tiendas físicas
  • Representante de ventas en empresas de servicios
  • Ejecutivo de cuentas en agencias de publicidad
  • Gerente de ventas en empresas comerciales
  • Consultor de ventas independiente

Es posible que no estén abiertas las convocatorias para este curso, esto debes verificarlo en la web del INA.

Modalidades de inscripción

Puedes inscribirte de forma presencial o a través de la página de inscripción en línea aquí. La modalidad dependerá del Centro de Formación y Capacitación.

Inscripción presencial

  • Convocatoria: Las personas interesadas son convocadas en una fecha y hora específicas al Centro de Formación.
  • Presentación: Deben presentarse en el Centro de Formación donde se impartirá el curso elegido, llevando todos los requisitos solicitados.
  • Selección: Una vez seleccionadas, las personas serán llamadas para llenar la boleta de matrícula.

Inscripción en línea

  • Acceso a la página: Ingresa a la página www.inainscripcioncursos.ac.cr.
  • Registro o inicio de sesión: Regístrate si aún no lo has hecho, o inicia sesión si ya tienes una cuenta.
  • Búsqueda de cursos: Escribe la letra «A» en el apartado «¿Qué desea estudiar en el INA?» y selecciona «Todas» en provincias para ver todos los cursos disponibles.
  • Selección del curso: Elige el curso deseado en la opción «Ver más».
  • Selección del grupo: Escoge cualquiera de los grupos disponibles también en «Ver más».
  • Inscripción: Haz clic en el botón azul «Me quiero inscribir».
  • Matrícula: Si eres seleccionado, recibirás un correo electrónico para llenar la boleta de matrícula, así que mantente atento a tu correo.

¿Dónde conseguir trabajo para esta profesión?

Si luego de hacer este curso del INA deseas buscar un empleo, hay varias opciones disponibles para encontrar trabajo en dicho campo. Una de las principales herramientas es la Agencia Nacional de Empleo (ANE), que ofrece una plataforma en línea para conectar a los buscadores de empleo con las empresas que están contratando. La ANE proporciona servicios de asesoría laboral, capacitación y acceso a una amplia base de datos de ofertas de empleo.

Otra opción es utilizar plataformas de empleo en línea como elempleo.com y Computrabajo, donde puedes encontrar anuncios de trabajo específicos para tu profesión. Además, redes profesionales como LinkedIn son muy útiles para establecer contactos, unirte a grupos profesionales y buscar oportunidades de empleo publicadas por empresas en Costa Rica.

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