Curso INA de Estrategias para mejorar el mercadeo y la experiencia del servicio al cliente

Duración del curso20 horas
SectorAdministracion

 

¿Qué me enseñará un curso de mercadeo y servicio al cliente?

Un curso de mercadeo y servicio al cliente me enseñará estrategias para mejorar la relación con los clientes, técnicas de mercadeo efectivas, cómo gestionar de manera adecuada las quejas y reclamaciones de los clientes, entre otros aspectos importantes para brindar un servicio de calidad.

También aprenderé a identificar las necesidades y preferencias de los clientes, a desarrollar campañas de marketing exitosas, a utilizar herramientas de análisis de datos para tomar decisiones informadas, y a gestionar de manera eficiente los procesos de atención al cliente.

¿Qué hace un especialista en mercadeo y servicio al cliente?

Un especialista en mercadeo y servicio al cliente se encarga de diseñar estrategias para atraer y fidelizar clientes, de analizar el mercado y la competencia, de gestionar la reputación de la marca, de optimizar la experiencia del cliente, de resolver conflictos y quejas de manera efectiva, entre otras tareas relacionadas con la atención al cliente y el mercadeo.

También se encarga de coordinar equipos de trabajo, de supervisar campañas de marketing, de medir la satisfacción del cliente, de proponer mejoras en los procesos de atención al cliente, y de garantizar que se cumplan los estándares de calidad en el servicio.

Habilidades necesarias de un técnico en mercadeo y servicio al cliente

  • Excelente comunicación oral y escrita.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Empatía y habilidades para la resolución de conflictos.
  • Capacidad de análisis y toma de decisiones.
  • Orientación al cliente y vocación de servicio.

Mercado laboral para un técnico en mercadeo y servicio al cliente

  • Oportunidades en agencias de marketing.
  • Puestos en departamentos de atención al cliente de empresas.
  • Empleo en empresas de consultoría.
  • Posiciones en empresas de retail y comercio electrónico.
  • Oportunidades de freelance en el área de marketing digital.

Es posible que no estén abiertas las convocatorias para este curso, esto debes verificarlo en la web del INA.

Modalidades de inscripción

Puedes inscribirte de forma presencial o a través de la página de inscripción en línea aquí. La modalidad dependerá del Centro de Formación y Capacitación.

Inscripción presencial

  • Convocatoria: Las personas interesadas son convocadas en una fecha y hora específicas al Centro de Formación.
  • Presentación: Deben presentarse en el Centro de Formación donde se impartirá el curso elegido, llevando todos los requisitos solicitados.
  • Selección: Una vez seleccionadas, las personas serán llamadas para llenar la boleta de matrícula.

Inscripción en línea

  • Acceso a la página: Ingresa a la página www.inainscripcioncursos.ac.cr.
  • Registro o inicio de sesión: Regístrate si aún no lo has hecho, o inicia sesión si ya tienes una cuenta.
  • Búsqueda de cursos: Escribe la letra «A» en el apartado «¿Qué desea estudiar en el INA?» y selecciona «Todas» en provincias para ver todos los cursos disponibles.
  • Selección del curso: Elige el curso deseado en la opción «Ver más».
  • Selección del grupo: Escoge cualquiera de los grupos disponibles también en «Ver más».
  • Inscripción: Haz clic en el botón azul «Me quiero inscribir».
  • Matrícula: Si eres seleccionado, recibirás un correo electrónico para llenar la boleta de matrícula, así que mantente atento a tu correo.

¿Dónde conseguir trabajo para esta profesión?

Si luego de hacer este curso del INA deseas buscar un empleo, hay varias opciones disponibles para encontrar trabajo en dicho campo. Una de las principales herramientas es la Agencia Nacional de Empleo (ANE), que ofrece una plataforma en línea para conectar a los buscadores de empleo con las empresas que están contratando. La ANE proporciona servicios de asesoría laboral, capacitación y acceso a una amplia base de datos de ofertas de empleo.

Otra opción es utilizar plataformas de empleo en línea como elempleo.com y Computrabajo, donde puedes encontrar anuncios de trabajo específicos para tu profesión. Además, redes profesionales como LinkedIn son muy útiles para establecer contactos, unirte a grupos profesionales y buscar oportunidades de empleo publicadas por empresas en Costa Rica.

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