Curso INA de Fundamentos del servicio a la clientela y las ventas

Duración del curso16 horas
SectorAdministracion

 

¿Qué me enseñará un curso de Fundamentos del servicio a la clientela y las ventas?

Un curso de Fundamentos del servicio a la clientela y las ventas te enseñará las técnicas y estrategias necesarias para brindar un servicio de calidad y aumentar las ventas de un negocio. Aprenderás a identificar las necesidades de los clientes, a mantener una comunicación efectiva y a cerrar ventas de manera exitosa.

Además, el curso te proporcionará herramientas para gestionar reclamaciones y resolver conflictos de manera positiva, construyendo relaciones duraderas con los clientes y fomentando la fidelidad hacia la empresa.

¿Qué hace un especialista en Fundamentos del servicio a la clientela y las ventas?

Un especialista en Fundamentos del servicio a la clientela y las ventas se encarga de implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas de un negocio. Realiza análisis de mercado, diseña planes de acción personalizados y capacita al personal en técnicas de venta y servicio al cliente.

También se encarga de medir la satisfacción de los clientes, gestionar quejas y reclamaciones, y proponer mejoras en el servicio para optimizar la atención al cliente y lograr objetivos de venta.

Habilidades necesarias de un técnico en Fundamentos del servicio a la clientela y las ventas

  • Comunicación efectiva
  • Empatía
  • Capacidad para resolver problemas
  • Orientación al cliente
  • Capacidad de negociación

Mercado laboral para un técnico en Fundamentos del servicio a la clientela y las ventas

  • Sector retail
  • Sector turístico
  • Empresas de servicios
  • Empresas de tecnología
  • Consultorías de marketing

Es posible que no estén abiertas las convocatorias para este curso, esto debes verificarlo en la web del INA.

Modalidades de inscripción

Puedes inscribirte de forma presencial o a través de la página de inscripción en línea aquí. La modalidad dependerá del Centro de Formación y Capacitación.

Inscripción presencial

  • Convocatoria: Las personas interesadas son convocadas en una fecha y hora específicas al Centro de Formación.
  • Presentación: Deben presentarse en el Centro de Formación donde se impartirá el curso elegido, llevando todos los requisitos solicitados.
  • Selección: Una vez seleccionadas, las personas serán llamadas para llenar la boleta de matrícula.

Inscripción en línea

  • Acceso a la página: Ingresa a la página www.inainscripcioncursos.ac.cr.
  • Registro o inicio de sesión: Regístrate si aún no lo has hecho, o inicia sesión si ya tienes una cuenta.
  • Búsqueda de cursos: Escribe la letra «A» en el apartado «¿Qué desea estudiar en el INA?» y selecciona «Todas» en provincias para ver todos los cursos disponibles.
  • Selección del curso: Elige el curso deseado en la opción «Ver más».
  • Selección del grupo: Escoge cualquiera de los grupos disponibles también en «Ver más».
  • Inscripción: Haz clic en el botón azul «Me quiero inscribir».
  • Matrícula: Si eres seleccionado, recibirás un correo electrónico para llenar la boleta de matrícula, así que mantente atento a tu correo.

¿Dónde conseguir trabajo para esta profesión?

Si luego de hacer este curso del INA deseas buscar un empleo, hay varias opciones disponibles para encontrar trabajo en dicho campo. Una de las principales herramientas es la Agencia Nacional de Empleo (ANE), que ofrece una plataforma en línea para conectar a los buscadores de empleo con las empresas que están contratando. La ANE proporciona servicios de asesoría laboral, capacitación y acceso a una amplia base de datos de ofertas de empleo.

Otra opción es utilizar plataformas de empleo en línea como elempleo.com y Computrabajo, donde puedes encontrar anuncios de trabajo específicos para tu profesión. Además, redes profesionales como LinkedIn son muy útiles para establecer contactos, unirte a grupos profesionales y buscar oportunidades de empleo publicadas por empresas en Costa Rica.

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